TÉRMINOS Y CONDICIONES
CENTRO INTEGRAL DE CIRUGÍAS DE PUNTO CLÍNICO
1. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se ofrecen los servicios del Centro Integral de Cirugías de Punto Clínico (en adelante, “Punto Clínico”), marca comercial dedicada a la coordinación y prestación de servicios médicos quirúrgicos ambulatorios programados.
Punto Clínico actúa como coordinador e integrador de servicios médicos, mismos que podrán ser prestados directamente o a través de terceros especializados.
2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos incluyen la valoración médica prequirúrgica, así como la realización de estudios de laboratorio preoperatorios, entre los que se encuentran, de manera enunciativa más no limitativa:
● Química sanguínea de 27 elementos
● Biometría hemática
● Tiempos de coagulación
Vigencia de los estudios preoperatorios:
Los estudios de laboratorio y/o gabinete requeridos y realizados para la valoración quirúrgica tendrán una vigencia máxima de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de su toma o realización. Transcurrido dicho plazo, los estudios perderán su validez clínica, por lo que el paciente deberá realizárselos nuevamente para poder proceder con la cirugía. La vigencia de los estudios preoperatorios es completamente independiente de la vigencia del anticipo de cirugía.
Asimismo, el servicio quirúrgico incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
● Procedimiento quirúrgico ambulatorio correspondiente
● Honorarios médicos
● Uso de quirófano
● Insumos y materiales médicos
● Medicamentos relacionados directamente con la patología tratada
● Estancia de hasta una noche en el centro quirúrgico, en caso de ser requerido
● Consulta de seguimiento postoperatorio
● Retiro de puntos
Para el caso específico de la colecistectomía, se incluye adicionalmente el estudio histopatológico correspondiente. Asimismo, la colocación de malla quirúrgica es exclusivamente para el procedimiento de hernioplastía inguinal, ya sea por medio de técnica abierta o laparoscópica.
3. EXCLUSIONES DEL SERVICIO
Quedan expresamente excluidos del servicio, de manera enunciativa más no limitativa:
● Ultrasonido
● Radiografía de tórax
● Electrocardiograma
● Complicaciones médicas
● Medicamentos no directamente relacionados con el procedimiento
● Estudios adicionales no especificados
El paciente reconoce que ciertos estudios no incluidos podrán ser indispensables para la realización del procedimiento, por lo que, en caso de no contar con ellos, el procedimiento podrá ser cancelado o reprogramado.
4. NATURALEZA DEL SERVICIO
El paciente reconoce y acepta que:
● Punto Clínico no opera como hospital ni unidad de atención de urgencias.
● No se brindan servicios médicos de emergencia.
● Todos los procedimientos se realizan exclusivamente bajo programación previa.
5. INTERVENCIÓN DE TERCEROS
El paciente reconoce y acepta que ciertos servicios, tales como el uso de quirófano, la hospitalización y la ejecución del procedimiento quirúrgico, podrán ser proporcionados por terceros prestadores de servicios médicos debidamente habilitados para tal efecto.
En este sentido:
● Cada prestador será responsable de los servicios que directamente proporcione.
● Punto Clínico actúa únicamente como coordinador e integrador.
● Punto Clínico no asume responsabilidad directa por actos médicos realizados por terceros.
6. COSTOS Y FORMAS DE PAGO
El esquema de pago se integra de la siguiente manera:
a) Etapa preoperatoria:
● El paciente deberá cubrir un pago de $830 MXN, correspondiente a la valoración médica prequirúrgica y estudios de laboratorio, mismo que tendrá el carácter de no reembolsable.
● De manera alternativa:
○ Consulta sin estudios: $649 MXN
○ Consulta extendida (60 minutos): $1,298 MXN
Aplicabilidad de los precios del programa «Todo Incluido»:
Los precios establecidos bajo la modalidad «Todo Incluido» serán aplicables exclusivamente a procedimientos quirúrgicos de primera intervención respecto de la patología o condición médica a tratar.
En caso de que el procedimiento solicitado constituya una reintervención quirúrgica, independientemente de la institución en la que se haya realizado la cirugía previa, este quedará fuera del alcance del programa «Todo Incluido» y estará sujeto a valoración médica y cotización individualizada, la cual deberá ser informada y aceptada por el paciente antes de su programación.
b) Apartado de cirugía y vigencia del anticipo:
● Se deberá cubrir un anticipo de $2,000 MXN, destinado a la programación del procedimiento quirúrgico.
○ Vigencia del anticipo: El pago del anticipo cuenta con una vigencia para la realización del procedimiento a partir de la fecha de su pago o de la fecha originalmente agendada. Transcurrido dicho plazo sin que se realice el procedimiento, el anticipo perderá su validez y no será reembolsable.
c) Liquidación:
● El monto restante deberá ser cubierto el día del procedimiento. Los pagos realizados en etapas previas serán descontados del costo total del procedimiento.
● El costo total del procedimiento será informado al paciente de manera previa y por escrito, una vez concluida la valoración médica, pudiendo variar en función de la patología, complejidad del caso y requerimientos clínicos específicos.
Métodos de pago:
Se aceptan, de manera enunciativa más no limitativa: Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Transferencia bancaria y Efectivo. Asimismo, se ofrecen opciones de pago a 3 y 6 meses sin intereses.
Aseguradoras:
Se aceptan aseguradoras, de manera enunciativa más no limitativa: AXA, GNP y SURA.
7. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
● Reprogramación: El paciente podrá solicitar la reprogramación de su procedimiento con al menos tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha agendada.
● Límite de modificaciones: El anticipo cubierto otorga derecho a solicitar una sola modificación o reprogramación de la fecha del procedimiento, siempre y cuando se realice dentro del plazo estipulado.
● Pérdida del anticipo: En caso de solicitar una segunda reprogramación, de solicitarla fuera del plazo de tres (3) días hábiles o de no presentarse el día del procedimiento sin previo aviso:
○ El anticipo será considerado como no reembolsable.
○ Se perderá el derecho a la programación previamente asignada.
○ El paciente deberá cubrir nuevamente un anticipo para asignar una nueva fecha.
● Aplicación de anticipos: Para efectos del pago total del procedimiento, únicamente se considerará como aplicable un solo anticipo validado, independientemente del número de anticipos previamente cubiertos.
8. REEMBOLSOS
El pago correspondiente a la valoración médica, estudios de laboratorio y anticipos no será reembolsable.
En caso de que el procedimiento no pueda realizarse por causas médicas o administrativas imputables a la institución, se cobrará únicamente lo correspondiente a los servicios efectivamente prestados.
10. ELEGIBILIDAD DEL PACIENTE
Punto Clínico se reserva el derecho de aceptar o rechazar pacientes con base en criterios médicos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
● Alto riesgo quirúrgico
● Condiciones médicas no controladas
● Falta de estudios requeridos o estudios fuera de su periodo de vigencia (3 meses)
● Pacientes menores de 15 años
● Casos que requieran atención de urgencia
11. RESPONSABILIDAD MÉDICA
El paciente reconoce que:
● Todo procedimiento quirúrgico implica riesgos inherentes.
● No se garantizan resultados específicos.
● Pueden presentarse complicaciones.
● El costo del servicio no incluye el manejo de complicaciones.
12. SEGUIMIENTO POSTOPERATORIO Y MEDICAMENTOS
El paciente tendrá derecho a seguimiento postoperatorio sin costo adicional, el cual será proporcionado durante el tiempo que el equipo médico considere necesario conforme a la evolución clínica.
El servicio incluye exclusivamente los medicamentos administrados durante el procedimiento y aquellos directamente relacionados con la patología tratada.
Quedan excluidos medicamentos derivados de efectos secundarios, reacciones adversas o condiciones adicionales no previstas.
13. USO DE IMAGEN
Punto Clínico podrá solicitar autorización para el uso de imagen, testimonios, fotografías o material audiovisual del paciente, misma que será recabada mediante consentimiento expreso y previo.
15. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad correspondiente, el cual será puesto a disposición del paciente.
16. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.